國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布了針對(duì)多種家電產(chǎn)品的國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果。結(jié)果顯示,多個(gè)品類的家電產(chǎn)品存在不合格情況,涉及部分知名與區(qū)域性品牌,引發(fā)社會(huì)對(duì)家電產(chǎn)品質(zhì)量安全與品牌管理的廣泛關(guān)注。
此次抽檢覆蓋了包括吸油煙機(jī)、電磁爐、電熱水器、空氣凈化器、室內(nèi)加熱器等與消費(fèi)者日常生活緊密相關(guān)的多種家電產(chǎn)品。不合格項(xiàng)目主要集中在電氣安全、能效標(biāo)識(shí)、噪聲限值、輸入功率和電流等關(guān)鍵性能與安全指標(biāo)。部分產(chǎn)品存在對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)不足、電源連接和外部軟線不達(dá)標(biāo)等安全隱患,可能直接威脅消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全;另一些產(chǎn)品則存在能效虛標(biāo)、噪聲超標(biāo)等問題,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
值得注意的是,不合格名單中不僅有一些中小型制造企業(yè)的產(chǎn)品,也出現(xiàn)了個(gè)別在市場(chǎng)上有一定知名度的品牌身影。這一方面暴露出部分企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制上存在疏漏,原材料采購、生產(chǎn)工藝、出廠檢驗(yàn)等流程把關(guān)不嚴(yán);另一方面,也折射出在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和成本壓力下,個(gè)別企業(yè)可能犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量這一根本。更深層次看,這反映了部分企業(yè)的品牌管理體系存在短板——品牌建設(shè)未能與扎實(shí)的質(zhì)量?jī)?nèi)控同步,品牌聲譽(yù)未能建立在持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品基礎(chǔ)之上。
品牌不僅是商標(biāo)和知名度,更是對(duì)消費(fèi)者關(guān)于質(zhì)量、安全、服務(wù)的長(zhǎng)期承諾。此次國(guó)抽結(jié)果給相關(guān)行業(yè)敲響了警鐘:企業(yè)必須將產(chǎn)品質(zhì)量安全置于首位,構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理體系。品牌管理不能僅僅停留在市場(chǎng)營(yíng)銷和形象宣傳層面,其核心基石應(yīng)是過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和可靠的安全性能。企業(yè)應(yīng)加大對(duì)研發(fā)和品控的投入,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),甚至以更嚴(yán)苛的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)要求自身。
對(duì)于消費(fèi)者而言,此次公布的信息提供了重要的選購參考。在選擇家電產(chǎn)品時(shí),不應(yīng)單純迷信品牌知名度,而應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品是否通過了正規(guī)認(rèn)證、查看具體的性能參數(shù)和能效標(biāo)識(shí),并優(yōu)先選擇在各級(jí)質(zhì)量抽檢中記錄良好的品牌與產(chǎn)品。
市場(chǎng)監(jiān)管部門的持續(xù)監(jiān)督與信息公開,是規(guī)范市場(chǎng)秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、驅(qū)動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵力量。后續(xù),除了依法對(duì)生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行處理外,更需建立長(zhǎng)效機(jī)制,督促企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任,推動(dòng)行業(yè)整體質(zhì)量水平提升。品牌方也需以此為契機(jī),進(jìn)行深刻自查與整改,將質(zhì)量危機(jī)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)化品牌內(nèi)核、重建消費(fèi)者信任的轉(zhuǎn)折點(diǎn),真正實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值與產(chǎn)品品質(zhì)的 unified and up。唯有如此,才能滿足人民對(duì)高品質(zhì)生活的追求,推動(dòng)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)由大到強(qiáng)、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。